Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2024
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Luvnase („my", „nas", „nasze") gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni informacje dotyczące użytkowników („użytkownik", „Państwo") korzystających z naszej platformy dostępnej pod adresem luvnase.com oraz powiązanych usług cyfrowych.
Korzystając z naszej platformy, użytkownik akceptuje zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z jej treścią, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.
1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest:
2. Zakres Gromadzonych Danych
2.1 Dane podawane bezpośrednio przez użytkownika
Gromadzimy informacje, które użytkownik podaje nam dobrowolnie, w tym:
Dane rejestracyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), numer telefonu.
Dane profilowe: informacje zawodowe, stanowisko, obszar zainteresowań, zdjęcie profilowe.
Dane płatnicze: informacje niezbędne do realizacji transakcji - przetwarzane przez zewnętrznych, certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
Komunikacja: treść wiadomości przesyłanych do naszego zespołu wsparcia, formularzy kontaktowych oraz opinii i komentarzy zamieszczanych na platformie.
2.2 Dane gromadzone automatycznie
Podczas korzystania z platformy automatycznie zbieramy określone dane techniczne:
Dane urządzenia: typ przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, typ urządzenia.
Dane sieciowe: adres IP, dostawca usług internetowych, kraj i przybliżona lokalizacja.
Dane aktywności: odwiedzane strony, czas trwania sesji, kliknięcia, przewijanie, ścieżki nawigacji.
Pliki cookie i podobne technologie: szczegółowe informacje zawarte są w sekcji dotyczącej plików cookie.
2.3 Dane z zewnętrznych źródeł
Możemy otrzymywać dane o użytkowniku od podmiotów trzecich, w tym od dostawców logowania społecznościowego (jeśli użytkownik zdecyduje się na taką formę uwierzytelniania) oraz partnerów biznesowych współpracujących z naszą platformą.
3. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Rejestracja konta i świadczenie usług platformy | Wykonanie umowy |
| Obsługa płatności i rozliczeń | Wykonanie umowy, obowiązek prawny |
| Komunikacja z użytkownikiem w sprawach serwisowych | Wykonanie umowy, uzasadniony interes |
| Personalizacja treści i doświadczenia edukacyjnego | Uzasadniony interes, zgoda |
| Wysyłka informacji marketingowych i powiadomień | Zgoda użytkownika |
| Analiza statystyczna i poprawa jakości usług | Uzasadniony interes |
| Zapewnienie bezpieczeństwa platformy i wykrywanie nadużyć | Uzasadniony interes, obowiązek prawny |
| Realizacja obowiązków prawnych i regulacyjnych | Obowiązek prawny |
4. Pliki Cookie i Technologie Śledzące
4.1 Rodzaje stosowanych plików cookie
Niezbędne pliki cookie - wymagane do prawidłowego funkcjonowania platformy. Bez nich korzystanie z serwisu nie jest możliwe. Nie wymagają zgody użytkownika.
Funkcjonalne pliki cookie - zapamiętują preferencje użytkownika, takie jak język interfejsu, ustawienia wyświetlania czy dane logowania w celu ułatwienia korzystania z platformy.
Analityczne pliki cookie - pozwalają nam analizować sposób korzystania z platformy, identyfikować popularne treści i optymalizować działanie serwisu. Dane zbierane są w formie zagregowanej.
Marketingowe pliki cookie - stosowane wyłącznie za zgodą użytkownika w celu wyświetlania spersonalizowanych komunikatów i mierzenia skuteczności działań promocyjnych.
4.2 Zarządzanie plikami cookie
Użytkownik może w dowolnym momencie zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub panelu preferencji dostępnego na platformie. Wyłączenie niektórych kategorii plików cookie może ograniczyć dostępność określonych funkcji serwisu.
5. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Możemy udostępniać dane w następujących okolicznościach:
5.1 Dostawcy usług
Współpracujemy z zaufanymi podmiotami świadczącymi usługi na naszą rzecz, w tym z dostawcami infrastruktury chmurowej, systemów płatności, narzędzi analitycznych oraz obsługi klienta. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i są zobowiązane do zachowania poufności.
5.2 Wymogi prawne
Możemy ujawnić dane osobowe, jeżeli jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa, orzeczeniem sądu lub decyzją uprawnionego organu publicznego, lub gdy ujawnienie jest niezbędne do ochrony praw, bezpieczeństwa lub majątku Luvnase, użytkowników lub osób trzecich.
5.3 Przekształcenia organizacyjne
W przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji lub sprzedaży aktywów dane użytkowników mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Użytkownicy zostaną powiadomieni o takim zdarzeniu z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Przekazywanie Danych Poza Granice
Dane użytkowników mogą być przetwarzane przez naszych dostawców usług w różnych lokalizacjach geograficznych. W każdym przypadku zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się z zachowaniem odpowiedniego poziomu ochrony, w tym poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub innych zatwierdonych mechanizmów transferu danych.
7. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po jego upływie - przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony naszymi interesami biznesowymi.
Dane konta: przez cały okres aktywności konta oraz przez 3 lata po jego zamknięciu.
Dane transakcyjne: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
Dane komunikacyjne: przez 2 lata od ostatniego kontaktu.
Dane analityczne: w formie zagregowanej, bezterminowo.
Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
8. Prawa Użytkownika
Użytkownikowi przysługują następujące prawa w zakresie przetwarzania jego danych osobowych:
Prawo dostępu - użytkownik może w każdej chwili zażądać informacji o tym, jakie dane na jego temat przetwarzamy.
Prawo do sprostowania - użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia - użytkownik może żądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania - użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Prawo do przenoszenia danych - użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
Prawo do sprzeciwu - użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora.
Prawo do wycofania zgody - w przypadkach, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]. Odpowiemy na Państwa żądanie w terminie 30 dni od jego otrzymania.
9. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Do stosowanych środków należą między innymi:
Szyfrowanie danych - dane przesyłane między użytkownikiem a platformą są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS.
Kontrola dostępu - dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień.
Regularne audyty - przeprowadzamy regularne przeglądy i testy naszych systemów bezpieczeństwa.
Procedury reagowania na incydenty - posiadamy wdrożone procedury postępowania w przypadku naruszenia ochrony danych.
Żaden system informatyczny nie jest w pełni odporny na zagrożenia. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych, które może powodować ryzyko dla praw i wolności użytkowników, poinformujemy o nim zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Ochrona Prywatności Dzieci
Nasza platforma nie jest skierowana do osób poniżej 16 roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych takich osób. Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane dziecka bez weryfikowalnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy te dane. Jeśli posiadają Państwo wiedzę o takim przypadku, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
11. Linki do Zewnętrznych Serwisów
Nasza platforma może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych i usług. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje praktyk stosowanych przez te podmioty. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności serwisów, z których użytkownik korzysta.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wyraźnego komunikatu na platformie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze niniejszego dokumentu. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.
13. Kontakt
W przypadku pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania.